Widerrufsbelehrung & Erstattungen

Stand: 20. März 2026

1. Kostenlose Testphase

my-bonsai bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase mit vollem Funktionsumfang. Während dieser Zeit fallen keine Kosten an und es werden keine Zahlungsdaten abgefragt. Die Testphase endet automatisch — es entstehen keine weiteren Verpflichtungen.

2. Zahlungsabwicklung über Paddle

Alle Zahlungen werden über unseren Partner Paddle.com (Paddle Payments Ltd.) abgewickelt, der als Merchant of Record fungiert. Paddle ist dein Vertragspartner für alle zahlungsbezogenen Angelegenheiten, einschließlich Rechnungsstellung und Erstattungen.

3. Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss (Abschluss des Abonnements). Du kannst den Widerruf formlos erklären — per E-Mail an my-bonsai-app@bestdesq.de. Bei Widerruf innerhalb der 14-Tage-Frist erstatten wir den vollen Betrag.

4. Erstattungsprozess

Da Paddle als Merchant of Record die Zahlungsabwicklung übernimmt, werden Erstattungen über Paddle abgewickelt. Kontaktiere uns per E-Mail an my-bonsai-app@bestdesq.de. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Bearbeitungszeit

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen oder Widerruf erreichst du uns unter my-bonsai-app@bestdesq.de.